11月20日，由中国保险行业协会和复星集团联合主办的“首届全球互联网保险创新论坛”在上海召开，论坛主题为“互联网保险前沿创新”。蚂蚁金服CEO井贤栋在论坛上发言。

蚂蚁金服CEO井贤栋

用新技术、大数据驱动整个保险业的升级，这基本是所有人的一个共识。今天我想从蚂蚁金服的实践，探索如何和整个行业共同加速这个创新升级的进程。我想从蚂蚁金服的一些实践，来探索如何进行创新、升级。

首先，消费保险是今年非常大的一个亮点。

“双十一”是一个全球的购物狂欢，全球消费者在网上、移动端买东西，多亿销售额，这背后有很多其他有意思的事情。每年“双十一”都是一个练兵场，从支付或金融来讲，今年有几个了不起的成绩。其中，蚂蚁金服当天支付了10亿笔，交易峰值12万笔/秒，这后面，也是我们和银行业的同仁们共同创新的结果。每年对我们提出的挑战，我们如何处理这样高发的交易，是提升技术的一个机会。另外就是很多新产品、新业务、新思想能得到验证。今年其中非常大的一个亮点，就是消费保险。当天卖了6亿单保险，是我们与9家保险公司一起共创的结果。

消费保险是什么？

几年前开始，出现退货运费险。网上购物，要退货，费用谁承担？那么就需要针对这件事，提供一个保障。用户可能花三五毛就可以买，基于用户的行为定价，得到一个保障。今年将保险扩大到质量保证保险、售后以及保障服务，把新经济里面的新商业关系、新消费关系，用商业化的保险机制给予很好的保障，极大的促进了整个网上消费的发展。同时，给保险行业提供了巨大的契机。

举个例子。以前网上大家买一个陶瓷商品，很多人会讨论半天，万一运输过程中坏了怎么办？什么程度赔，怎么赔，谁赔，索赔流程怎么样，运费怎样……所有这些东西，今天简单的几毛钱保险，用户完全没有任何担心，而以前遇到这种事情，店家、用户至少要花十几分钟讨论。消费者能不能得到保障机制，今天已经由第三方市场化机制解决了。现在我们提消费升级，这是为保险提供了巨大的创新机遇，这背后有很多意义。

其次，科技给保险行业带来更多新机会。

我们通过科技的方式、移动互联网的平台，通过蚂蚁金服这样的生态，中国三亿多保民，很大一部分都是通过这样小的保险成为保民，为中国保民的发展创造了巨大的新的增长，也为我们整个保险行业带来了更多新的机会。将来能向他们提供更多的有价值的保险服务。中国是人口大国，多少人买了保险？人均保费多少？从这个来看，空间极其巨大。机会就在于我们今天怎样用大数据、用技术来真正进行升级。

根据录音整理，未经本人审阅。

（责任编辑：宋思源）

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