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内容来源：年11月18日，阿里巴巴商学院总裁班第二期课程，阿里巴巴集团阿里云大学副总经理正雄（何兵权）老师分享。
●大数据的本质和内涵是什么？怎么理解？
●大数据的影响是什么？到底能重构哪些商业的哪些环节？
●阿里巴巴的梯队战略是什么？我们是怎么思考的？
一、大数据的本质和内涵
我个人的理解，大数据的本质和内涵由五个词组成：
互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能
这五个词是有逻辑关系的，先有互联网，然后有物联网，然后再有云计算解决存储问题，产生了大量的数据，才会有大数据，最后有了数据才能够实现人工智能。如果没有互联网就不会有后面的物联网；如果没有电脑硬件就不会有PC互联网的发展；如果没有手机硬件，就不会有移动互联网的发展；如果没有门户就不会有搜索。把这五个词理解透了，才有可能真正理解大数据。
很多人过去对阿里巴巴的理解和认知可能是停留在淘宝、天猫、聚划算上买买买、卖卖卖等。但今天的阿里巴巴已经远不是这个样子了，今天的阿里巴巴有几大业务板块：
第一个业务版块是电商，大家都非常了解了，年9月19日在纽交所上市，市值超过亿美金。
第二个业务版块是互联网金融，以支付宝为主体所衍生出来的互联网金融板块，包括基金、理财、保险、网商银行、芝麻信用、借呗、花呗等一系列产品，这些业务都放在蚂蚁旗下，是单独剥离开的，不属于阿里巴巴集团，现在估值亿美金，未来可能在国内A股或者香港上市。
第三个业务板块是菜鸟网络，菜鸟网络是马云在年5月10日，马老师退任阿里巴巴集团CEO后，预见到电商再往前发展，很大的体验就是物流后，所投资的项目。菜鸟物流的使命是全中国24小时抵达，全球72小时抵达。
菜鸟物流做的第一件事是建平台。菜鸟物流做的是传统物流做不了的事，菜鸟是一个大平台——在快递公司和商家之间建立连接。
菜鸟物流做的第二件事是建仓储。通过订单量、通过数据来决定建仓位置。菜鸟在全国各地建一级仓、二级仓、三级仓、四级仓等等，仓库里所有的智能机器人、智能分拣系统、订单扭转系统，冷链配送等菜鸟已经做好了，提供给快递物流公司使用。菜鸟最后成为整个物流行业的基础设施提供商，赋能物流行业。
菜鸟物流的第三件事是配送体系，主要体现在末端物流，因此通过菜鸟的校园驿站、社区驿站、农村物流解决最后一公里的体验。
这三个板块分别解决了信息流、资金流、物流，对应的就是阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络集团这三个公司。
第四个业务板块是科技版块，就是阿里云的云计算大数据板块。在今年的云栖大会上，马老师正式宣布成立了达摩院，在三年之内投资一千亿人民币去研究最前沿的技术，包括云计算、大数据、人工智能、物联网、基因工程、3D打印等等最前沿的技术，完成阿里巴巴从商业公司到技术公司的转变。
第五个业务板块是大文娱，也就是我们的doubleH战略，健康和娱乐，包括现在的优酷土豆、文化中国、阿里影业、大麦网、淘票票、阿里音乐、入股恒大足球、赞助奥运会等等，马老师这么多年的成功，很重要的观点就是“看未来”，相信随着整个中国中产阶级的崛起，中国逐步从发展中国家到发达国家，这些东西都会逐步发生，所以阿里要布局大文娱产业。马老师一直强调，很多人是因为看见才相信，而阿里是因为相信才看见。
今天阿里巴巴的五大业务板块：信息流、资金流、物流、技术、娱乐。让大家更全面的去看阿里巴巴，去思考这背后的思维逻辑。
阿里一直在强调一件事情：技术改变商业，商业改变生活。从最开始的制表机、打孔机的发明、应用，到后来电子计算机、晶体二极管，再到后来的EMC的存储英特尔的芯片，然后是TCP\IP协议。这些东西从技术到商业的应用，不是马上能够实现的：从晶体二极管的发明到应用，是收音机、电视机、显像管这些东西的发明，才真的让晶体二极管发挥了作用。从技术的发明到投入应用中间经历了二三十年的时间了。今天达摩院研究的事就是能够为未来10年、20年，为未来的产业去打一些基础。
技术驱动商业、技术拓展商业的边界，我们可以从两次工业革命及两次信息革命中得到一些启发。
第一次工业革命。第一次工业革命最伟大的发明是瓦特发明的蒸汽机，开始了第一次工业革命的历程。蒸汽机带动了一些产业的发展：汽车、轮船、飞机、大炮……在汽车产业里又诞生出来一批优质的品牌，比如美国的福特。因为美国福特这个品牌的诞生，福特的总部所在的地底特律的经济开始繁荣和发展。
第二次工业革命。电的发明，电带动了整个电力产业的发展。收音机、电视机、冰箱、空调、洗衣机的发明全是因为有了电。这个产业里又诞生出一些品牌，比如当年的华南三剑客：TCL、康佳、创维。这些公司的发展，他们的所在地：深圳、惠州，这些公司在当地是有影响力的品牌公司，能够解决就业、创造税收、拉动经济、带动经济的发展，所以繁荣了一座城市。
第一次信息革命。第一次信息革命，是计算革命的时代，我们进入IT时代。计算机硬件的发明，带动了整个计算机硬件产业的发展，成就了联想、华硕、宏基，成就了一些做计算机硬件的平台，代表了整个IT产业的大发展。随之成就了中关村、华强北。
第二次信息革命。第二次信息革命，是数据革命的时代，我们进入数据DT时代。这个时候最关键的发明是TCP\IP协议的发明、是互联网技术的发明。这些技术，带动了整个互联网产业的发展。互联网产业的发展才会有现在的搜狐、新浪、网易，才会有百度、腾讯、阿里巴巴。阿里巴巴所在地是杭州，我们带动了杭州这个城市的发展，杭州也成就了阿里巴巴。如果我们把这些放到一个更大的视野中，技术一定是驱动商业的，这就是阿里研究的课题。
每天阿里金融的数据作业数在20万笔左右，有超过万笔贷款，这些贷款都是贷给了天猫、淘宝上的卖家。对此，蚂蚁提出了3、1、0模式：三分钟申请，一秒钟放款，零人工干预。不需要任何物品做抵押、不需要任何人做担保，如果用完以后立刻还了，你就可以继续借。现在，阿里的大数据累积处理量达到了PB，每日数据处理量达3PB。
纵观时间轴，年有电子计算机、年有晶体管、年有互联网。年谈云计算、年谈大数据、年谈人工智能。就在今年，国家发改委提出了人工智能的发展规划实施意见，而就在上个星期，新上任的上海市委书记李强发出的第一个文件，就是有关上海市的人工智能产业规划发展的实施意见。
我们考虑问题要基于一个时代的大背景、大环境，再来看看阿里巴巴在这个大的时代背景下是怎么布局的，技术是怎么驱动和影响整个商业的。
这是曾鸣教授曾经被邀请到长江商学院给企业家作“互联网本质”的演讲的核心内容：用三个字来解释和形容互联网：“联”、“互”、“网”。
第一个字是“联”。互联网就是要建立联接，用什么联接？载体是什么？电脑、手机、所有的设备。通过电脑，我们形成了PC互联网时代；通过手机，我们形成了移动互联网时代；未来，通过万物联接，我们又将形成物联网时代。
再往前推，互联网连接的途径是什么？是网线和宽带。成就了谁？成就了华为、中兴。所以今天问一个企业能否成功，就要看他在这个时代中，是否能顺势而为。马老师曾经说过，阿里巴巴是一艘大船，船上有名水手。他一直强调这艘船的速度很快，并不是因为这些水手们的能力很强，而是因为水流的速度本身就很湍急，这就是顺势而为的力量。
第二个字是“互”。互就是互动，从BBS到微博，到 第三个字是“网”。整个互联网的发展首先建立联接，然后把信息从线下搬到线上，这是门户干的事。所有的信息要从静态往动态走，门户是静态的、搜索是动态的、SNS是互动的。所以整个互联网的发展是首先建立联接——信息从线下搬到线上——信息从静态到动态到互动的这样一个发展过程。所以这是互联网的本质。
PC互联网联接是什么东西——信息；移动互联网连接的是什么东西——信息和人；物联网连接的是什么东西——万物互联。PC互联网是一维的、移动互联网是二维的、物联网是多维的。PC互联网联接的人，出现的情况是“不唯一”，今天是我用这个电脑在和你聊天，明天是我老婆用这个，所以在PC端，人在互联网上留下的痕迹是不唯一的。但是手机端，更精准，更能做到唯一。物联网就是万物互联，就是让传感器把所有的设备联接起来，是物联网的应用。
阿里今天在这个层面上做了布局。布局的底层是基础设施，有硬件、软件、操作系统、通信，中间还有智能生活、智能交通，智能生活里面还有智能空气、厨房、生活、家具、健康、安防、机器人……这所有的一切，都是物联网这个产品的范畴，它把这些信息的数据全部采集和联通，联通了之后可以实现一系列的应用场景。今天阿里在物联网这个层面，解决两件事：第一个，做硬件。就是采集数据的传感器。第二个是所有的数据采集之后的整合打通。
今天的经济发展，互联网的发展，企业寻求突破和创新，我们把大部分应用场景的数据从传统的线下搬到了线上。零售（把货搬到线上，把人的购买行为和轨迹搬到线上，阿里天猫小店计划把六百多万小店的数据搬到线上，例如：淘宝、京东）、交通（把交通数据搬到线上，例如：滴滴、优步）、金融（银行减少、纸质现金流动减少，电子化的货币被使用，例如：支付宝）、餐饮（网络点餐出现，改变传统外卖购买方式，例如淘点点、大众点评）等等。
为什么阿里巴巴要开始做云计算？淘宝天猫每天那么多的数据量、交易量，今年“双十一”的交易额是亿，0：00：00有几千万人同时涌进去，创建订单的峰值是一秒35万笔，支付的峰值是一秒24万笔的订单完成支付。在这样的情况下，那么多的数据都要存储下来，淘宝成功的核心秘诀就是数据。
对消费者的浏览轨迹、购买行为等数据的记录是实体店难以实现的。而获取了庞大的数据之后，我们赖以生存的就是服务器，我们需要强大的服务器去存储这些数据。因此，在年年底，王坚博士说，如果阿里不开发云计算，将导致阿里大量的收入将花费在硬件服务器的购买上。所以阿里要自己去做云计算。
云计算是什么概念呢？
云计算不是一个技术问题，而是一个思想问题。阿里王坚博士有一本书《在线》中讲述了云计算背后的思想和逻辑：
生活要用水——打水井——建自来水厂——铺设水管——水表计费
企业要用电——买发电机——国家电网——铺设电网——电表计费
企业要上网——买服务器——云计算——弹性计算——流量计费
数据即资源，互联网即基础设施，云计算即公共服务。阿里云应运而生，能够按照时间、按照空间、按照存储量计费，并且解决弹性计算的问题。云计算就是建立一个服务器的共享经济平台，所以阿里才能解决“双十一”几千万用户的同时涌入，才能解决支付峰值一秒24万的支付订单。
未来的关键词是让数据在线。中国不缺数据，但大量数据不在线、不流动、不联通（以政府数据为例，不在线、不联通、有浪费）。当下，云计算的第一层含义是把所有的硬件服务器，机房、数据中心集中、共享、虚拟化，云化。
二、数据重构商业链路
一般的商学院EMBA基本课程体系，有二十个课程模块或者十几个课程模块：第一个课程模块讲商业模式、第二个课程模块讲战略、第三个课程模块讲营销、第四个课程模块讲品牌、第五个课程模块讲运营、第六个课程模块讲运政管理、第七个讲财务管理……
数字时代，商业链路核心的六个环节是需要重构的。
第一是商业模式重构。过去汽车生产制造的商业模式是赚差价，后来到了沃尔玛、家乐福超市，开始用赚租金这样的商业模式，当然也有一些还在赚差价。过去的商业模式是研究产品怎么去触达消费者，产品卖给消费者时，怎么在货物上赚到钱。
阿里巴巴的商业模式不是赚差价。今天，因为有了数据才有了阿里巴巴这样的平台商业模式。有了数据，才会有平台经济，才会有共享经济。阿里跟京东最本质的区别是：阿里搭平台，买卖是你自己的事，是卖家跟消费者发生关系；而京东是京东跟消费者发生关系。所以京东是赚差价，是把原来线下的完全搬到了线上；而阿里是提供平台让买卖发生，就像是在高速公路上做收费站。
第二是业务战略重构。长期战略和短期战略。在第三部分着重分析和解读，主要可以概括为两句话：天晴的时候修房子，年轻的时候生孩子。当一个业务在如日中天的时候，为未来布局。
第三是消费者重构。过去消费都在线下，银泰今天最大的问题就是：第一，每天去银泰的顾客的访问轨迹、流转路径、性别、年龄、地区、购买行为，银泰都是掌握不了的。第二，银泰是基于线下的商业模式，基于线下的商业模式就一定有地理位置的区分，它的服务范围是在一个区域内的。
而互联网是没有区域的，所有的消费者从线下到了线上，线上的聚集效应比线下更强，线上只要有一个银泰的官方旗舰店就够了，不管是哪里的人都能搜到那个店，到那个店买东西。所以消费者重构是消费者行为、画像、路径等全部的重构。我们所有的消费者行为是全样本的，而不是抽样的。
第四是营销重构。营销会强大到什么程度？假设我在淘宝网上卖这个产品，淘宝网有五亿注册用户，每个人的背后有无数个标签，通过标签的匹配和数据的分析，将合适的产品自动推荐给你。阿里开发了这一营销工具，它把消费者数据研究透了，这就是未来的营销，传统的纸媒、电视它是做不到的。
传统的营销叫做广而告之，让更多人知道。而今天的营销全部解决成交和转化。今天在淘宝上做生意，卖家就可以清楚地算出来投了多少广告，引来几个顾客，这几个顾客的转化率是多少，产生的交易额是多少，投资回报率是多少？而传统营销只是解决广而告之和品牌曝光度的问题，今天的营销更为精准。
第五是供应链重构。从B2C到C2B。在工业经济时代，技术——经济的范式是B2C，即以厂商为中心，以商业资源的供给来创造需求、驱动需求的模式。而现在的供应链的重构，C2B的模式，不应该仅仅被理解为个性化定制或大规模的个性化定制，甚至不局限于商品消费——生产领域，而应被理解为：一种由互联网这种通用技术与实体产业深入融合所驱动的技术——经济式的转换。
第六是管理系统重构。这里面最核心的思想是我们已经从工业时代到了DT时代、到了互联网时代，我们过去研究的全部管理理念都是基于泰勒的科学管理制。这样的管理模式在中国、在工业时代延续了几百年，过去叫做雇佣制。但今天到了互联网时代、到了知识创新时代，我们更加强调合伙人制，组织结构更加强调扁平化。
数据重构商业是整个战略体系的重构、商业模式的重构、消费者的重构、营销的重构、运营的重构、供应链的重构、管理体系的重构。
三、阿里巴巴的梯队战略
阿里曾经有一个业务版块：中国供应商，做外贸。外贸在我们国家最火的时候是从年加入WTO到年世界金融危机。金融危机之后，海外经济不景气，开始转内销。但是阿里巴巴在年就开始做内销的平台，年内贸起来了，淘宝开始繁荣了。
年，阿里做了淘宝以后要做支付宝，以第三方支付的方式来解决信用的问题。年，召集中国供应商广东大区的总经理陆兆禧，从深圳回杭州创建支付宝。从当时的情况看，当时的中国供应商是阿里巴巴最赚钱的老大哥，支付宝和淘宝是刚刚生出来的小弟弟，它还要吃奶、还要上学、还要给它交学费，还要犯错误。把占整个阿里巴巴80%外贸收入广东大区的总经理陆兆禧召回杭州创建“不靠谱”的、“前途未明”的支付宝，公司很多管理层都不赞成。但马总非常坚持，陆兆禧从广东到杭州，年担任支付宝的第一任总裁，年任淘宝的第二任总裁，年担任阿里巴巴上市公司的第二任CEO，年成为阿里巴巴集团CEO。截至今年6月底，支付宝拥有5.11万亿的货币基金规模。如果没有当年的布局和坚持，是不会有今天的支付宝。
管理者有的时候需要坚持自己的判断，当所有人认为是对的，那可能还是存在问题的，所有人是反对的，那说明可能还是存在机会的。
年金融危机，外贸受阻，淘宝做内销高速发展。马老师请来了现在的阿里巴巴集团技术委员会主席王坚博士来主导阿里云云计算项目，和当年让陆兆禧回杭州创建支付宝一样，又遭到公司管理层的反对。那时的阿里巴巴是个销售公司，淘宝是个运营公司，阿里缺乏技术的基因，阿里云的投入很难在短时间内见到收益。
但马老师坚信要做云计算，相信王坚博士所讲的说“云”会变成像水电一样，变成基础设施。从09年开始创建阿里云，年飞天系统上线，但那时的云计算依然不赚钱。直到年开始，孙权带领阿里云逐步进行商业化，刚好云计算市场开始复苏，阿里云快速增长，过去8个Q连续保持%的增长，成为阿里增长最快的业务之一。那是因为我们已经坚持了8年了，8年我们犯了多少错误，踩过多少坑，交了多少学费，才有今天业务的发展。但是想想09年创建阿里云的时候，谁会想到有今天呢？
所以梯队战略的核心是履带式发展，业务轮流作战，当一个业务如日中天的时候，要想到危机可能会来临。要善于改变，勇于改变，思考未来。马老师的期望是阿里能活年。但你没办法让一个产品、让一个业务、让一个商业模式就能确保企业活年，因为这个社会变化太快。所以阿里的梯队战略是在不同的时间段，有不同的业务在领跑，天晴的时候修房子，下雨了就不用去找瓦片。年轻的时候生孩子，老的业务不符合时代的发展，有新的业务在推进。
延伸思考
大数据是互联网新经济时代公司最核心的资源，企业需要用系统的思维来认识、谋划和实施大数据战略。
认识大数据需要用历史的眼光：从互联网到物联网，从云计算到大数据，是技术演进和认知提升的叠加；谋划大数据需要全局思考：业务战略重构、消费者重构、营销重构、供应链重构、管理体系重构均是大时数时代竞争的战场。
实施大数据需要有对未来的遐想：阿里巴巴十余年来执行的梯队战略，站在未来思考现在的策略，是今天大数据之所以能成功的最佳证明。
注：文章由五新研究中心整理提供；延伸思考由阿里巴巴商学院总裁班教学班主任范志刚博士完成。
